《蜀山缥缈录》停止运营公告

尊敬的各位玩家：

你们好！

首先衷心感谢大家一直以来对《蜀山缥缈录》的支持和厚爱。

自《蜀山缥缈录》开测至今，与大家一同度过了无数欢乐的时光！但由于各方面问题，我们不得不关闭《蜀山缥缈录》这款游戏。对游戏停止运营给大家造成的不便，我们表示深深的遗憾和歉意!

为了最大程度保护大家的利益，按照国家法律法规的规定，我们将切实做好所有退款及转移补偿工作，以维护广大玩家的利益。

 特在此发布《蜀山缥缈录》停服操作流程及时间安排，请各位玩家提前做好准备：

《蜀山缥缈录》具体停运时间表： 

1、2018年12月31日12:00关闭游戏充值通道，届时玩家无法在游戏中进行充值操作；

2、2019年3月1日12:00正式关闭游戏服务器，届时玩家将无法再次登录游戏。游戏服务器关闭后，游戏内的所有数据(包括行为数据、角色资料等数据)将会被删除或进行匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件，政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务的除外。

3、2019年4月23日 23:59正式终止《蜀山缥缈录》的客户服务，同时关闭官网、论坛等，如有问题请在该时间点前向客服提出。

为了保护广大玩家的合法权益，我们准备了以下二种方案供玩家选择，请各玩家决定二者选一：

方案一：申请转移至其他产品：

依照您历史充值额度或本游戏内的未消耗完的剩余元宝情况，您可以申请转移至完美世界旗下其他游戏中。以2019年3月1日12:00游戏内数据为基准核算游戏内剩余元宝等信息。申请转移时间为2019年3月12日12:00-2019年4月2日12:00。一旦你参与转移申请，即视为对补偿/替换方案的认可，且将不参与剩余元宝退还现金方案。在你提交转移申请并通过审核后20个工作日内将相应福利发送至您所申请转移游戏的账号中。

具体可申请转移游戏、条件及福利请查看后续公告——《蜀山缥缈录》账号转移说明。

方案二 ：申请剩余元宝退还现金或完美点券方案

我们将从2019年3月12日12:00开始开放官网退款申请页面，开始受理剩余元宝退还现金申请或以完美点券形式退款退还申请，以玩家2019年3月1日12：00游戏内数据为基准核算游戏内剩余元宝等信息，并根据玩家提交的资料进行相关数据查询及退款核算，退款比例为10：1元人民币，最大不超过历史累计充值金额。 2019年4月2日12:00关闭官网退款申请页面并启动退款工作，预计将于10个工作日内完成退款，届时请玩家耐心等待。

请在提交平台退款申请时提供以下资料：

退款至完美世界账号：联系电话、电子邮箱

退款至银行账户：收款人姓名、银行卡号、银行名称、开户行地址、联系电话、电子邮箱。

我们对于终止《蜀山缥缈录》平台运营服务给各位玩家带来的诸多不便，深表歉意。感谢各位玩家的理解。若你对停运事宜或退款、元宝转移方案有任何疑问或建议，请通过在线客服：http://cs.wanmei.com/genius?imCode=imsspmlgames向我们反馈。

在尚未关服的这段时间里，我们将竭力做好游戏运营工作，满足大家的游戏体验。同时也请相信，我们会努力打造更多精品游戏，给大家带来更多丰富的游戏体验！

最后再次感谢大家的支持和理解，衷心期待你继续关注完美世界旗下更多优秀产品！ 

《蜀山缥缈录》官方运营团队

2018年12月26日